Cuatro accesorios que te facilitarán tu trabajo diario

Con la irrupción de la tecnología en nuestras vidas, los ordenadores se han convertido en una herramienta indispensable sin la cual ya no podríamos vivir, ni mucho menos, trabajar.  Ello ha propiciado también la aparición de una serie de gadgets o pequeños accesorios informáticos que suponen una interesante ayuda para el trabajo diario. En este artículo, desde Aniel queremos repasar algunos de los nuevos dispositivos que nos pueden resultar de utilidad:

-. Lectores y adaptadores para tarjeta electrónica: en el contexto actual, muchos dispositivos (como cámaras de foto, teléfonos móviles…) utilizan tarjetas de memoria. Si solemos trabajar con varios de estos elementos, una buena idea es hacerse con un lector o un adaptador de tarjetas para que nuestro ordenador tenga acceso a la información que contienen (especialmente si nuestro equipo informático no dispone de ranura para diferentes formatos de tarjeta o si sólo tiene puerto USB).  Este tipo de productos podemos conseguirlos como regalos de empresa, ya que muchas firmas los regalan a sus clientes personalizándolos con su logo, como un elemento publicitario más.

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-. Memorias USB: en los últimos años, los llamados pendrives se han convertido en una herramienta indispensable para almacenar, compartir y transportar información. Su reducido tamaño junto con su gran capacidad lo han convertido en imprescindible para muchos, tanto en lo relativo al trabajo como al ocio. Al igual que en el caso anterior, cada vez son más las empresas que optan por regalar memorias USB como elemento publicitario.

-. Cámaras Web: aplicaciones y programas como Skype se han convertido en habituales en los últimos años y, por este motivo, una cámara web externa es un elemento que nos puede resultar muy útil, especialmente si nuestro ordenador no está equipado con este dispositivo.

-. Puerto USB: el USB se ha convertido en el sistema de conexión más usado para los elementos informáticos. Ratones, teclados o cámaras de fotos, entre otros, utilizan este sistema para conectarse con nuestro ordenador, además de pendrives y otros sistemas de almacenamiento. Por este motivo, un puerto USB nos puede ayudar a ampliar las posibilidades de nuestro equipo, permitiéndonos trabajar con varios elementos en un mismo momento.

El email perfecto: cómo recuperar los carritos abandonados de tu e-commerce

El email perfecto: cómo recuperar los carritos abandonados de tu e-commerce

A pesar de los altos índices que tiene el e-commerce en España en relación a otros países, la realidad es que el índice de abandono del carrito es muy alto. Según un estudio reciente, la tasa de abandono de compra en e-commerce es del 80 %, un número bastante alto y al que debemos enfrentarnos los profesionales del sector si queremos sacar a flote nuestro negocio.

Pero seguramente nos hagamos esta pregunta… ¿existen técnicas para recuperar estos carritos? La respuesta es sí. Se recomienda crear una estrategia de email marketing para persuadir y vender a aquellas personas que han estado a punto de completar el proceso de compra, pero no lo han acabado por cualquier motivo. Entre estas razones pueden estar: el proceso hasta adquirir el producto es muy tedioso, no se ofrecen una gran variedad de métodos de pago, el cliente se ha llevado una sorpresa al final del proceso al conocer los gastos de envío o simplemente por otras cuestiones.

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A continuación os voy a dar una serie de claves para escribir un email con el fin de recuperar esos carritos abandonados:

  1. Enviar el email en el momento adecuado

Podemos enviar dos emails. Uno, a los 30 minutos después del abandono para no dejar que el consumidor se enfríe (lo que nos garantiza con una probabilidad alta que el usuario sigue en línea) y otro dentro de las 24 horas. En este último debes ser menos impulsivo y puedes aprovechar para introducir algún producto complementario para reforzar la compra.

No olvides tener en cuenta que el envío de estos correos deben ejecutarse en las franjas horarias donde sabes que hay mayor tasas de apertura.

 

  1. Recordar al cliente lo que ha abandonado

Si alguien ha abandonado el carrito en nuestra tienda online, ya sea por frustración o por enfriamiento, intenta recordarle, antes de que sea demasiado tarde y se vaya a la competencia, una lista detallada de los productos que había metido en su carrito.

 

  1. Contenido que genere engagement

Otro consejo para conseguir recuperar el carrito abandonado es ofrecer un contenido que anime a comprar, pero que no sea demasiado comercial, sino que intente ser más emotivo y que llegue a las personas. Por tanto, se necesita una plantilla adecuada adaptada a los smartphones y con imágenes atractivas.

Tienes que conseguir que el consumidor sienta la necesidad de comprar ese producto que ha dejado por el camino.

  1. Ofrecer un descuento

Si al cliente le han surgido dudas en la primera oportunidad, debemos mostrarle otra y que le resulte irresistible. Podemos enviarle un cupón de descuento limitado y crear la sensación de urgencia para que actúe con rapidez.

 

  1. Calls to action visibles

En el correo recordatorio tan importante es el contenido como los botones que llaman a la acción (los CTA). Por lo general, los call to action más comunes en estos correos son “completa tu pedido” o “sigue comprando”.

 

  1. Método de pago alternativo

Si el cliente ha abandonado el carrito debido a una interrupción a la hora de pagar, podemos recuperar esta venta ofreciendo al cliente algunas soluciones, por ejemplo el envío contra reembolso (sin costes) puede resultar una buena opción.

 

  1. Incluir un enlace a su carrito

Debemos ponerle al cliente todo en bandeja, cuanto más sencillo mejor. Por eso, debemos incluir en el email un enlace directo a su carrito, esto nos ayudará a conseguir un porcentaje mayor de recuperación sin dudas.

 

  1. Personalizar

Personalizar los emails con el nombre de usuario y los productos (imagen y texto) es una buena estrategia para que los clientes potenciales puedan confirmar de una vez por todo su pedido.

 

Autor: Edith Gómez es editora en Gananci

Tarjetas USB personalizadas: cuando marketing, diseño y tecnología van de la mano

Que la tecnología avanza a un ritmo vertiginoso no es ninguna novedad. Vasta con echar la vista atrás para darnos cuenta de cómo han cambiado (y han cambiado al mismo tiempo nuestra vida) los teléfonos móviles, los equipos informáticos y un sinfín de aparatos electrónicos de consumo habitual en los últimos años. El uso de dispositivos USB, por ejemplo, ha simplificado enormemente el almacenaje y transporte de datos, haciendo la transferencia de información cada vez más sencilla, rápida y cómoda.

Precisamente, estos dispositivos y, especialmente, las tarjetas USB personalizadas, son el eje de nuestro articulo de hoy, en el que repasamos como un elemento de uso tan común es capaz de aunar tecnología, funcionalidad y diseño, convirtiéndose al mismo tiempo en una potente herramienta de marketing. Y todo ello con el espacio que cabe en la palma de la mano.

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Funcionalidad y diseño

Los dispositivos USB se ha popularizado gracias a su funcionalidad y a sus posibilidades de diseño, ya que hoy en día es posible encontrar lo que conocemos como pendrive en forma de bolígrafo, de llave (para colgar en nuestro llavero), de pulsera (ideal para los que siempre se olvidan la memoria sobre la mesa de la oficina) o incluso de tarjeta.

Esta última es una de las novedades que más interés genera en las empresas, ya que permite convertir una memoria USB en una suerte de flyer o tarjeta de visita, donde plasmar la información e imagen de nuestra empresa para que un regalo promocional se convierta, además, en un folleto con la información corporativa o publicitaria que queremos transmitir.

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Las tarjetas USB, aúnan las ventajas de una tarjeta de visita (o, como decíamos, de un flyer) y de un regalo promocional de primera línea, ya que una memoria USB es siempre un elemento práctico y de uso habitual que a todo el mundo le gusta recibir. Además, son personalizables, pueden imprimirse por ambas caras con imágenes, fotos, mensajes… y ofrecen un fuerte impacto visual.

Todo ello, junto con la posibilidad de fabricar grandes tiradas y reducir los precios por unidad, ha convertido este dispositivo en un producto en el que la tecnología, el diseño y el markteting van de la mano. Pocas veces un regalo puede ser tan útil, tanto para el que lo da como para el que lo recibe.

Claves para el plan de TIC en las Pymes

La introducción y aplicación correcta de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en el planeamiento estratégico de las Pymes, implica la consideración de una serie de procedimientos clave: Decisión, Difusión, Asesoramiento e Implementación. Los expertos en TIC aconsejan que estos pasos se sigan cuidadosamente para que el ingreso de las nuevas tecnologías de la comunicación e información sea realmente útil a la empresa, y por ende, utilizada por todo su personal.

El incumplimiento de dichos objetivos se traducen en pérdidas en reemplazo de las ganancias.

*Decisión: la debe tomar la alta gerencia de la empresa para la implementación de las TIC. Al momento de la decisión es importante saber en qué afectará esta implementación a la empresa, y si su personal está capacitado para ello. Igualmente se debe tener claro qué área de la empresa va a ser modificada o si el cambio va a ser integral. El conocimiento del entorno y la competencia también serán de suma importancia.

Considerando el carácter estratégico del programa de TIC, en esta instancia de decisión, siempre es conveniente hacerse algunas preguntas:

¿La implementación de una nueva tecnología mejorará mi negocio?

¿Esta nueva tecnología se está aplicando en otras empresas?

¿Qué inversión estamos dispuestos a destinar al programa de TIC?

¿En qué medida y de qué forma afectará esta nueva tecnología a nuestros trabajadores?

¿Podrán aprenderla e incorporarla rápidamente a los procedimientos cotidianos?

¿Estamos decididos y preparados para arriesgar?

*Difusión: Cuando tengamos tomada la decisión, es necesario involucrar a todo el personal de la empresa en el proceso. Será positiva la elaboración de guías prácticas como manuales y referencias prácticas sobre la nueva tecnología que se va a implementar. La organización de jornadas divulgativas mediante el envío de correos electrónicos o almuerzos de camaradería, ayudarán a comunicar las novedades tecnológicas.

El trabajo de difusión no puede estar al margen de la orientación permanente que debemos prestar a nuestro personal, a través de la resolución de sus dudas y preguntas. Los mensajes relacionados con la implementación del programa de TIC deben tener frases que despierten curiosidad

*Asesoramiento: el asesoramiento implicará tres pasos a seguir: un estudio de mercado (la empresa debe evaluar su FODA y planeamiento estratégico, con el fin de que la nueva tecnología se adapte con más facilidad), establecer una propuesta de solución (evaluación detallada de la infraestructura y del servicio de comunicaciones, así como las mejoras de rendimiento y disminución de costes), evaluación y selección (etapa en la que la Pyme debe seleccionar la tecnología que más se adecúe a su actividad y negocio, considerando los diagnósticos ya realizados)

*Implementación: en dicha fase debemos seguir los dos pasos correspondientes a esta última etapa: implementación de soluciones (aplicación de la solución tecnológica que hemos definido, siempre destinada a la mayor competitividad en el mercado, y considerando los tiempos estimados para su puesta en marcha), seguimiento y mejora (se trata de la fase más importante después de implementar el programa. Es importante asignar a personal especializado la vigilancia y solución de cualquier inconveniente que se pueda manifestar).

Si al cabo de un mes, la tecnología implementada está dando los resultados esperados, pero se necesita algún reajuste, lo más recomendable es recurrir a las siguientes medidas:

*La realización de talleres TIC: en ellos cada participante expresará sus puntos de vista respecto al funcionamiento del programa. Servirá para permitir las mejoras respectivas.

*Acordar el envío de correos sobre las fallas del programa a los asesores, con el fin de que puedan realizar las mejoras respectivas

*Mantener la constante capacitación del personal involucrado cuando se incluyan actualizaciones relacionadas con el nuevo programa tecnológico

*Organizar círculos de trabajo regulares para evaluar las conclusiones para facilitar el proceso de reajustes.

¿Cómo tener un sitio web exitoso?

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Una de las características principales del mundo en el que vivimos en la actualidad es el creciente contacto e independencia entre los distintos países. Este aspecto está íntimamente relacionado con el proceso de globalización, el cual se viene desarrollando desde hace un tiempo atrás y cada vez con mayor intensidad.Esta es una de las razones más importantes por la que Internet se constituye como la mejor herramienta de cualquier empresa en cuanto a publicidad y difusión tanto de productos como de servicios.

No importa si se trata de una compañía grande o pequeña, la realidad es que tener un sitio web exitoso es la forma más efectiva para brindar información precisa a los usuarios con respecto al concepto de la empresa y a lo que tiene para ofrecer a los potenciales clientes. Gracias a esto, cualquier persona que disponga de una computadora con acceso a Internet tiene la posibilidad de acceder a la página, conocer sus características principales y, de esta manera, la compañía puede ganar un nuevo comprador.

Es bueno considerar que no sólo se trata de desarrollar un sitio de Internet para que la campaña publicitaria sea eficiente. No basta con que la página exista para que sea exitosa, sino que es necesario seguir ciertas recomendaciones que de alguna manera aseguran una web práctica y de renombre.

En esta ocasión brindaremos las claves para lograr un blog atractivo e interesante para cualquier usuario.

En primer lugar, desarrollar una web exitosa requiere de un serio compromiso. El administrador de un sitio tiene que actualizar con frecuencia los contenidos del mismo, con el objetivo de mantener al tanto a los potenciales clientes sobre los precios, las promociones y los artículos novedosos.

No obstante, hay otras cuestiones muy importantes que se deben considerar antes de pensar en poner al día la página web. He aquí el listado en donde las enumeramos:

  • Para crear un buen sitio web es necesario una planificación estratégica. Esto quiere decir que hay que definir cuáles son los objetivos de la página y cuáles son las mejores formas de alcanzar dichas metas.
  • Es aconsejable pensar en los clientes actuales a la hora de desarrollar la página de Internet. Ésta debe ser creada para el usuario, no para tí.
  • Para atraer visitantes, es esencial que el sitio cumpla con alguna necesidad gracias a soluciones efectivas.
  • Es recomendable que, a la hora de crear tu sitio, exista colaboración entre varias disciplinas (como por ejemplo marketing, diseño e ingeniería).
  • Es de suma importancia prestar suma atención al tráfico que tiene la página web.
  • El sitio debe ser fácil de comprender y utilizar. Recomendamos que la información sea clara y esté bien organizada.
  • El diseño de la web tiene que ser atractivo, pero a la vez sencillo. Es aconsejable añadir imágenes que acompañen los contenidos y títulos que llamen la atención.

Lo primero: el usuario

Navegando por el internet se experimentan sensaciones altamente diversificadas. Claro que esto siempre depende del propósito con que se emprende el viaje por el universo de mil y más posibilidades y sorpresas.

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Siendo un mero usuario del internet frecuentemente se tropieza con páginas un tanto artísticas que ni siquiera revelan sus propósitos a primera vista. Lo que resulta divertido a primera vista hasta puede transformarse en enfado en el momento de buscar algo en concreto en la red y encima disponiendo de muy poco tiempo.

Con mala suerte los buscadores no son de gran ayuda: las palabras claves no llevan a ningún resultado útil. Lo que pasa es que esta situación no se puede culpar a los motores de búsqueda sino a la mala administración o sea a la falta de marketing.

Tanto en otros sites como en esta web se han podido leer del problema que las empresas no evalúan el rendimiento de sus acciones en marketing digital. No son los informes de las visitas facilitadas por las agencias que realmente indican el éxito que tiene un portal entre los usuarios, ya que no dice nada de la satisfacción del visitante.

El responsable de marketing nunca conocerá el enfado del posible cliente ante la lentitud hasta que se presenta la propia página ni va a oír las maldiciones pronunciadas buscando el escondite de ciertas informaciones.

Hay usuarios que ya abandonan la página nada más haberlo echado un vistazo, otros por lo menos hacen algún esfuerzo para llegar a la información requerida antes de abandonar y en el peor de los casos tratándose de una tienda online, el cliente inicia los pasos para realizar una compra sin embargo abandona antes de concluirla por no comprender las acciones a realizar o enfadarse por la lentitud.

Y no se debe olvidar jamás que un visitante de este tipo no volverá a visitar el portal jamás.

Para lograr cierta fidelización de las visitas, los responsables de marketing simplemente deben intenta ponerse en el lugar de la persona que visita la página web, ya que entre ellas realmente hay muy pocas que han crecido con los ordenadores como la generación más joven, sin embargo son precisamente estas personas, que tienen el poder adquisitivo para convertirse en clientes o compradores fieles.

Falta por mencionar que en la era de internacionalización y globalización, la disponibilidad de las páginas en idiomas es un gran aliado en la lucha por conquistar nuevos clientes.

Una tarjeta de visita refuerza tu marketing personal

Una tarjeta de visita es una carta de presentación indispensable para cualquier profesional que refuerza su networking a través de este medio que potencia de un modo directo el marketing personal del profesional. Es eficaz en el networking, como comentamos, ya que aporta información valiosa sobre las formas de contacto con el profesional que oferta sus servicios a través de este medio. Desde este punto de vista, es positivo que la tarjeta personal aporte información sobre la página web, el teléfono de contacto, el correo electrónico y el nombre de la empresa. Elige aquellos medios de contacto en los que sea más fácil localizarte de un modo habitual en horario de oficina para ofrecer una atención al cliente adecuada.

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¿Cómo diseñar una tarjeta de visita para potenciar tu éxito? Como forma de comunicación, en primer lugar debes de definir claramente qué imagen quieres proyectar, de lo contrario, corres el riesgo de no trasmitir tu mensaje a tu interlocutor. Es la excusa perfecta para presentarte ante posibles contactos en un congreso, en una reunión profesional o en un curso de formación.

Se trata de un medio de comunicación rápido, sencillo y directo que te permite aprovechar mejor las oportunidades en aquellos encuentros breves en los que puede que no vuelvas a coincidir con otro profesional, a menos que busques la forma de propiciar el contacto. Desde el punto de vista emocional, este gesto transmite la imagen de una persona muy segura de sí misma, con una actitud proactiva que se implica en la consecución de sus objetivos, tiene habilidades sociales y una autoestima alta.

Desde el punto de vista estético, para que la información pueda leerse fácilmente es muy positivo no rellenar demasiada información en la misma. Selecciona aquello que es verdaderamente importante diferenciando lo que es prioritario de aquello que es secundario en tu tarjeta profesional.

Solicita otras opiniones contando con el apoyo de amigos y  familiares que pueden darte su punto de vista sobre cómo mejorar su diseño. También pueden darte su opinión sobre la imagen que ofrece. El feedback de otras personas ayuda a reforzar la creatividad de ideas.

Lleva siempre contigo tus tarjetas personales porque nunca sabes en qué lugar pueda darse una buena oportunidad para encontrar empleo o hacer un nuevo contacto interesante para tu futuro laboral.

Marketing 2.0 : Modernas prácticas de publicidad en Internet

 
Hoy por hoy a diario crece la cantidad de personas que se han comprobado del influjo del Comercio en línea, y que están empleando esta sorprendente herramienta para darle publicidad a sus productos o servicios. Sin embargo, la Web va desarrollándose a un ritmo acelerado, van surgiendo novedosas tecnologías, modernas tendencias, otra concurrencia, y por lo tanto, nuevos métodos de mercadeo en línea, y es por eso que debemos permanecer actualizados sobre estos revolucionarios estilos, para no quedarnos atrás.

Un gran número de las técnicas de publicidad que se empleaban anteriormente, hoy en día ya no son tan válidas. Existe tanta propaganda en la Red, donde todos ofrecen prodigios de sus negocios, productos o servicios; que muchas personas ya no se fían en lo que se les ofrece, y se necesita algo más que simples anuncios para rebasar a la competencia.

Es aquí donde juega su papel el Marketing Digital, que representa sencillamente a las nuevas técnicas de mercadotecnia que han estado apareciendo en la Web 2.0, las cuales entrañan una mayor interactividad entre los usuarios, intercambio de información desde múltiples fuentes , y fundamentalmente, mayor comunicación entre los usuarios.

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La finalidad esencial del Marketing 2.0, es el de crear audiencia en la web, posicionarte como una autoridad en tu nicho de mercado, creando relaciones de amistad y confianza en la gente, para que te pidan detalles sobre tu empresa, mercancías servicios, o lo que sea que estes promocionando, sin sin que requiera de una proposición evidente.

 

simple, utilizando las novedosas prácticas que han salido y han estado ganando terreno en la web 2.0, como son; las redes sociales, las plataformas de video, los foros, los blogs, etc.

La totalidad de estas herramientas posibilitan producir representación en la web, pero no nos referimos a formar parte de un enjambre de redes sociales, plataformas de video y foros y solo dedicarte a promocionar sin participar en otra cosa. Existen múltiples herramientas en la web 2.0, y es muy complicado atender muchas al mismo tiempo, pero es recomendable al menos entrar en las redes más importantes como Twitter o Facebook, presentar tus videos en las plataformas más destacadas haciendo uso de las herramientas para ponerlos en varias páginas al mismo tiempo, tener tu propio blog y renovarlo por lo menos 2 veces por semana con contenidos interesantes, dar tu opinión en foros sobre tu actividad comercial, etc., procurando siempre de intercambiar con los usuarios, brindando información, mostrándote como experto, engendrar audiencia en la web, y por lo tanto, producir seguridad en los potenciales clientes para que se interesen en tus ofertas, productos o servicios, y consigas consumidores.

Hace falta recordar que ;a gente con los que vas a interactuar en el Marketing 2.0, serán personas con iguales inclinaciones que tú, y por este motivo, estarás haciendo potenciales clientes capacitados en el mismo nicho de mercado.

Por supuesto que se conocen otros métodos que es posible utilizar para promocionar en la web 2.0, pero el propósito principal que debemos alcanzar en esta forma de promoción ha quedado bien explicado.

 

Las claves del éxito del e-commerce

El comercio electrónico afronta el nuevo año manteniéndose como el sector de consumo que más crece. Tras un inicio de año espectacular, con un 26,8% de incremento en el primer trismestre respecto a 2013, las previsiones de la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) y el Observatorio eCommerce apuntan a una subida del 10% en el próximo año. En este artículo desgranamos algunas de las claves que explican esta subida.

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Para empezar, hay que señalar el crecimiento exponencial que están teniendo nuevos sectores como la alimentación y bebidas o el hogar y jardín, que suman, entre ellos, un 20% de las transacciones. Sin embargo, es el sector de la moda, la salud y la belleza la que continúa capitaneando las ventas en la red desde que comenzó esta nueva forma de comprar y vender. Este liderazgo no se puede entender sin hacer hincapié en la interacción del sector con los blogs, vlogs y  redes sociales, herramientas de promoción indispensables para muchas de las empresas más punteras del sector y una de las claves más cruciales en el auge del e-commerce.

Otro aspecto esencial que hay que tener en cuenta es el crecimiento de las comparadoras online que están transformando poco a poco las pautas de consumo tradicional. Al poder buscar, comparar y comprar desde una única web, el cliente gana tiempo y consigue el producto o el servicio que más se adecua a sus necesidades. El éxito de portales como Comparaiso, que compara tarifas de ADSL y móviles, es una parte indispensable del crecimiento en el sector. Desde las primeras comparadoras de seguros y viajes, hoy cualquier gama de productos o servicios tiene una o varias comparadoras en las que las empresas asociadas pueden vender sus productos de forma electrónica.

Por otra parte, también ha sido importante la implementación de medidas de pago seguro así como el aumento de las medidas de seguridad llevadas a cabo por los bancos para evitar fraudes como el envío de claves por sms para poder realizar una compra. La confianza del usuario en que lo comprado le llegará y será tal como espera, ha crecido de la misma manera que las cifras macroeconómicas. La aparición de Paypal y el cada vez más frecuente uso del bitcoin están convirtiendo el antiguo contrareembolso del correo postal en una costumbre de otros tiempos, digitalizando la totalidad del proceso.

Finalmente, la personalización y los sistemas de ayuda al usuario han sido la clave que ha permitido la fidelización de los nuevos clientes. Muchas de las empresas de comercio electrónico han desarrollado estrategias de personalización del trato y los envíos, ayudados también por sus canales sociales, que han conseguido la identificación del cliente con la marca que, a su vez, ayuda en la promoción de la misma en su propia red online y offline, muchas veces gracias a promociones y regalos.

El e-commerce ha llegado para quedarse, transformando el comercio tradicional y descubriendo toda una nueva forma de hacer las cosas gracias a las tecnologías de la información.

Un ecosistema de aplicaciones en la nube: la suite de Zoho

Dentro de las soluciones informáticas que nos ofrece el mercado para las empresas y organizaciones, cada vez cobran más relevancia las herramientas “en la nube”; existen diversas plataformas que nos permiten trabajar, colaborar y gestionar nuestro negocio online.

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Una de las aplicaciones más utilizadas y mejor valoradas en este ámbito es la suite de Zoho, desarrollada por la empresa Zoho Corp.;  Este conjunto de aplicaciones nos ofrece múltiples posibilidades a la hora de gestionar y controlar nuestros proyectos. Cuenta con alrededor de 25 herramientas de software, las cuales están estructuradas en 3 grupos: software colaborativo, software empresarial y aplicaciones referentes a la productividad.

Una de las principales características que nos ofrece Zoho es su sencillez y flexibilidad, ya que únicamente con registrarse y realizar pequeños ajustes (como escoger el idioma) es posible comenzar a trabajar. Las aplicaciones de las que disponemos en la plataforma permiten la interacción entre ellas, esto es, nos proporcionan la posibilidad de combinarlas e integrarlas entre ellas en función de nuestras necesidades y requerimientos, para así crear un ecosistema de soluciones a medida de las necesidades de cada empresa u organización.

Cabe destacar que estas aplicaciones disponen de una versión gratuita “free” , lo cual nos permite acercarnos y tener una toma de contacto con este tipo de software sin coste alguno. Esto supone una ventaja competitiva, pues de este modo los clientes o usuarios potenciales podrán establecer contacto con el producto de una mejor forma, sin costes.

Zoho CRM (Customer Relationship Management: software para la administración de la relación con los clientes) es la aplicación base, la herramienta de referencia y la más usada dentro de la suite de Zoho. Dicha aplicación centraliza todo el ciclo comercial de la empresa, desde captación de leads, control de la fuerza de venta, gestión de la agenda y las relaciones comerciales, presupuestación, venta  hasta la facturación, pasando por gestión del marketing y el envío de emails. Zoho CRM nos permite personalizarlo para adaptarlo a las necesidades de cada organización, además de permitir la combinación e integración con otras aplicaciones, como por ejemplo Google Apps, Outlook o MailChimp, generando así un mayor valor añadido.

Las herramientas que tenemos a nuestra disposición son:

Software colaborativo:

  • Zoho Meeting:  para conferencias y reuniones online.
  • Zoho Wiki:  permite crear sitios colaborativos.
  • Zoho Mail: correo web.
  • Zoho Docs: gestor de documentos online y colaborativos.
  • Zoho Share: compartir información de forma centralizada.
  • Zoho Projects: software para la gestión de proyectos.
  • Zoho CRM: permite la gestión de la relación con los clientes.
  • Zoho Books: editor de libros contables.
  • Zoho Invoice: gestión de la facturación.
  • Zoho Reports: herramienta de Business Inteligence y reporting.
  • Zoho Creator:  programación y desarrollos a medida en la suite de Zoho.
  • Zoho Support: herramienta de control de soporte y mantenimientos.
  • Zoho Recruit: selección de personal y recursos humanos.
  • Zoho Marketplace: lugar donde los desarrolladores exponen sus Apps y plugins desarrollados para la suite de Zoho.
  • Zoho plugin para Microsoft Outlook: permite visualizar  tu correo con Outlook mientras trabajas con el correo de Zoho.
  • Zoho plugin para Microsoft Office: permite editar documentos con Zoho Docs manteniendo la interfaz de Office.
  • Zoho para Google Apps: conecta Zoho CRM y Google Apps: unifica correos, agenda, login, adjunta docs al CRM…
  • Zoho CRM plugin para Mailchimp: segmenta la base de datos para obtener un mailing cualificado.
  • Zoho Project y Dropbox:  integra las carpetas compartidas para adjuntar documentación.

Software empresarial:

Aplicaciones y plugins para aumentar la productividad

Estas son las posibilidades que nos ofrece esta suite, y a partir de estas aplicaciones podremos combinarlas para obtener el sistema de gestión óptimo para cada empresa.

Algunas de las ventajas que posee el empleo de este tipo de herramienta son:

  1. La única necesidad de una conexión a Internet para poder trabajar (además de las ganas, por supuesto).
  2. Posibilidad de trabajar con cualquier ordenador y desde cualquier ubicación, sin necesidad de instalar programas o tener que trasladar archivos de un equipo a otro, lo que supone un ahorro en herramientas de software y hardware, ya que a partir de una única plataforma, todos trabajan.
  3. La posibilidad de que varios trabajadores desarrollen el mismo documento,  trabajo o proyecto de forma simultánea.
  4. Escalabilidad: la nube proporciona capacidad de proceso y de almacenamiento en tiempo real, lo que nos permite una mayor optimización de los recursos, ya que no tenemos que disponer de estos recursos de forma permanente, sino únicamente cuando los necesitamos.
  5. Menor riesgo de pérdida de datos e información, ya que al estar todo almacenado “en la nube” no existe el riesgo de perder información en el momento que se estropea algún equipo.

Como conclusión, podemos afirmar que las herramientas de trabajo “en la nube” como Zoho nos abren un mundo de posibilidades en lo referente a la gestión de la información y del trato con los distintos agentes envueltos en la actividad económica, como los clientes y proveedores. Las empresas deben de tomar nota y tratar de actualizarse, ya que en este ambiente de incertidumbre económica cualquier diferenciación con respecto de la competencia o avance tecnológico es clave a la hora de triunfar en nuestro negocio, empresa u organización.