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Marketing 2.0 : Modernas prácticas de publicidad en Internet

 
Hoy por hoy a diario crece la cantidad de personas que se han comprobado del influjo del Comercio en línea, y que están empleando esta sorprendente herramienta para darle publicidad a sus productos o servicios. Sin embargo, la Web va desarrollándose a un ritmo acelerado, van surgiendo novedosas tecnologías, modernas tendencias, otra concurrencia, y por lo tanto, nuevos métodos de mercadeo en línea, y es por eso que debemos permanecer actualizados sobre estos revolucionarios estilos, para no quedarnos atrás.

Un gran número de las técnicas de publicidad que se empleaban anteriormente, hoy en día ya no son tan válidas. Existe tanta propaganda en la Red, donde todos ofrecen prodigios de sus negocios, productos o servicios; que muchas personas ya no se fían en lo que se les ofrece, y se necesita algo más que simples anuncios para rebasar a la competencia.

Es aquí donde juega su papel el Marketing Digital, que representa sencillamente a las nuevas técnicas de mercadotecnia que han estado apareciendo en la Web 2.0, las cuales entrañan una mayor interactividad entre los usuarios, intercambio de información desde múltiples fuentes , y fundamentalmente, mayor comunicación entre los usuarios.

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La finalidad esencial del Marketing 2.0, es el de crear audiencia en la web, posicionarte como una autoridad en tu nicho de mercado, creando relaciones de amistad y confianza en la gente, para que te pidan detalles sobre tu empresa, mercancías servicios, o lo que sea que estes promocionando, sin sin que requiera de una proposición evidente.

 

simple, utilizando las novedosas prácticas que han salido y han estado ganando terreno en la web 2.0, como son; las redes sociales, las plataformas de video, los foros, los blogs, etc.

La totalidad de estas herramientas posibilitan producir representación en la web, pero no nos referimos a formar parte de un enjambre de redes sociales, plataformas de video y foros y solo dedicarte a promocionar sin participar en otra cosa. Existen múltiples herramientas en la web 2.0, y es muy complicado atender muchas al mismo tiempo, pero es recomendable al menos entrar en las redes más importantes como Twitter o Facebook, presentar tus videos en las plataformas más destacadas haciendo uso de las herramientas para ponerlos en varias páginas al mismo tiempo, tener tu propio blog y renovarlo por lo menos 2 veces por semana con contenidos interesantes, dar tu opinión en foros sobre tu actividad comercial, etc., procurando siempre de intercambiar con los usuarios, brindando información, mostrándote como experto, engendrar audiencia en la web, y por lo tanto, producir seguridad en los potenciales clientes para que se interesen en tus ofertas, productos o servicios, y consigas consumidores.

Hace falta recordar que ;a gente con los que vas a interactuar en el Marketing 2.0, serán personas con iguales inclinaciones que tú, y por este motivo, estarás haciendo potenciales clientes capacitados en el mismo nicho de mercado.

Por supuesto que se conocen otros métodos que es posible utilizar para promocionar en la web 2.0, pero el propósito principal que debemos alcanzar en esta forma de promoción ha quedado bien explicado.

 

Algunos ejemplos de gamificación (para móviles)

Recordemos que la gamificación es el uso del pensamiento y mecánica del juego en un contexto de no-juego para orientar a los usuarios hacia determinadas acciones o resoluciones. Sí: no es lo que se entiende por una definición completa, pero para el caso es suficiente.

Si se trata de aplicar la técnica al marketing, diremos que la idea es orientar al cliente potencial hacia una actitud de compra, o al menos positiva, con respecto los productos, bienes o servicios que deseamos que compre y hacerlo sin que se dé cuenta o sin que le moleste que lo hagamos.

Y es que, apuntaremos a modo de inciso, una de las cosas que más molesta del marketing tradicional, así como de la publicidad, a muchas personas es que traten de forma descarada de hacer que se adopte una posición favorable hacia tal o cual institución, empresa o producto.

Unos casos concretos

Cerrado el inciso, vamos a ver unos cuantos ejemplos de gamificación, pero además los vamos a ver aplicados a las plataformas mediante las que son ya muchos quienes se informan, entretienen y trabajan. Vamos a ver aplicaciones para móviles que son, a su vez, herramientas de gamificación.

“Marea Verde”

Y comenzamos, de hecho, con un juego que no vende producto alguno, sino que recaba apoyos para una protesta. Se trata de “Marea Verde”, un juego del tipo de tower defense que cosiste en evitar que los responsables políticos españoles tomen una escuela pública. El juego se creó en apoyo de las protestas de los profesores que defienden la enseñanza pública.

Vida sana

Otro ejemplo, este sí, orientado a mejorar la imagen de una marca, son las aplicaciones para teléfonos inteligentes que ha lanzado la marca de ropa deportiva Nike. Por resumirlo, aunque sea de manera muy burda, diremos que llevar “Nike+ running” o “Nike training club” es lo más parecido posible a llevar un entrenador personal en el móvil.

Con respecto a estas aplicaciones, si nos paramos a pensarlo la idea es, simplemente, genial: el programa nos invita a hacer ejercicio y a superarnos a nosotros mismos y a nuestros conocidos en una especie de juego-reto-auto superación que requiere de ropa deportiva… que es lo que la marca que nos invita a jugar vende ¿Retorcido? Sí, mucho ¿Eficaz? Más aun.

La chispa de la venta

Claro que quien dispone de un aparato de marketing mucho más allá de lo extraordinario es la marca Coca-Cola. Si entramos en el “Play Store” para móviles Android, vamos a ver, con sólo poner en nombre de la marca, del orden de veinte aplicaciones, de acuerdo, no todas juegos, pero sí “gamificadas” en el sentido –entre otros- de que nos permiten interactuar con ellas por el puro gusto de hacerlo.
En cualquier caso, la marca de refrescos la sido pionera en este sentido con un juego estrenado hace más de una década en el que un paracaidista tenía que ir atravesado anillos de nubes. Un juego en formato flash, básico, pero divertido y efectivo.

Buscando socios

Aunque los ejemplos son muchos y su número sigue, no ya por días, sino por horas, vamos a añadir sólo uno más, que son, a su vez muchos: ¿qué equipo de fútbol –y no sólo de la élite- no ha editado una o varias aplicaciones para móviles?

Más o menos útiles, más o menos entretenidas, estas apps proporcionan a los cubes una mayor notoriedad, los hacen más visibles, sobre todo, a unos simpatizantes que son, a su vez, socios potenciales. La idea es que estos socios se conviertan en actuales y dejen unos euros en la arcas del club.

Y es que, al final, todo se reduce a eso: al dinero.

Diseño web: la primera impresión es la que cuenta

Una página web es, por lo general, el primer punto de contacto con un potencial cliente. Los valores que se consigan comunicar a través de la misma pueden acabar marcando la diferencia entre el éxito y el fracaso del sitio o tienda online en cuestión.
En este caso, el diseño web puede resultar clave para el  desarrollo de una buena página. El contenido, la funcionalidad, la programación de tiempo necesario, la facilidad de uso, el color, el fácil mantenimiento y el sonido, son factores imprescindibles a la hora de trazar una estrategia de marketing online para una empresa o marca. Lo esencial es que la página web represente la imagen del negocio, enfocándose especialmente en su producto.
Para los consumidores, el diseño web refleja la imagen de la empresa. Si un sitio web es poco atractivo y resulta difícil de utilizar, los usuarios interpretarán que los productos o servicios que allí se ofrecen poseen las mismas características. Un diseño web que sea atractivo visualmente, atraerá la participación de los posibles clientes, incitándolos a que pasen más tiempo en el sitio, lo cual hace que puedan procesar más información sobre el negocio en cuestión. Si se trata de una tienda en línea, es fundamental que el proceso de compra sea sumamente simple, de lo contrario estará predestinada al fracaso.
El objetivo específico de un buen diseño web reside en facilitar la comunicación de un mensaje y posibilitar su llegada a nuevas audiencias. Por medio de una comunicación visual efectiva es que las marcas consiguen acercarles sus productos a más personas, asegurándose de ese modo el posicionamiento de un producto en nuevas plazas.
Cuando la gente necesita un determinado producto o servicio, lo primero que hace es realizar una búsqueda en línea, porque así tienen la oportunidad de  ver y comparar numerosos negocios. Sin embargo, si el diseño web de un sitio es menos atractivo que el de la competencia, probablemente la marca perderá clientes incluso antes de que hayan tenido la posibilidad de visitar su página.
Un diseño web de calidad no alcanza para lograr convencer a los usuarios de visitar un sitio online, pues el mismo debe ser atractivo e infomativo a la vez. Este debe contener todos los datos sobre los productos que allí se comercializan, así como de lugares, servicios e información de contacto. De ese modo, el consumidor estará lo suficientemente informado como para tomar una decisión sobre si la empresa podrá satisfacer sus necesidades.
Importancia de un buen diseño web

La presencia en línea de una empresa depende exclusivamente del diseño web, aunque aún hoy algunas compañías no se percatan de lo importante que es disponer de un buen sitio web. Todo se basa en el diseño, incluso para el público podría ser la primera impresión que posea de una marca.
La actividad del marketing digital en su totalidad gira en torno a las páginas en línea. De modo que si alguien seguió un vínculo hacia un portal, es importante que quede impresionado rápidamente con su diseño web, caso contrario optará por buscar en otros sitios.
Asimismo, un buen diseño web capta la atención de los usuarios, quienes a diario navegan en un gran número de sitios de Internet. Por lo que es vital para sacarle ventaja a la competencia.
Por otra parte, el diseño de una página debe reflejar a la perfección la imagen de la marca para, por consiguiente, aumentar el volumen de ventas.
En conclusión, la primera impresión que les produce a los clientes que ingresan a la página de una empresa debe ser de credibilidad y confianza. Y eso solo se logra con un diseño fuerte.

No es tan fácil… ni tan difícil triunfar en Internet

 
Cíber empresario mío:

¿Qué te creías? No esperarías que fuera tan fácil, ¿verdad? Tú que habías pensado que crear una web con una idea tan original como la tuya te iba a hacer rico… Y resulta que si no es por mí, te arruinas. Bueno, aún estás a tiempo de arruinarte. Para ello basta con que no sigas mis consejos y te dediques a otra cosa, mariposa.

Vamos a comparar tu ciber tienda con un establecimiento con puertas a la calle. Si el local real ha de competir con sus vecinos, la tienda en la Red no es menos. Con el agravante de que en una calle, por comercial que quieras que sea, puede haber, como mucho… ¿Cuántos? ¿Cien?, ¿Doscientos locales? Y el Internet son millones de páginas las que pugnan por un poquito de atención.

Que no pasen sin mirarnos

Vamos ahora a dividir el camino del éxito en dos ramales, que hemos de recorrer, en ambos casos, con una mezcla de entusiasmo y ahínco. Tanto en la calle como en el ordenador, los clientes en potencia tenemos mucho donde elegir, de modo que entramos en aquellos sitios que nos llaman la atención.

Lo que a pie de acera supone un buen cartel, una fachada bonita o un escaparate espectacular se traduce en el sitio web por unos contenidos fijos que atraigan la mirada y el intelecto del navegante. Si lo hemos hecho bien, alguien está clicando ahora mismo en nuestra página.

Prisioneros sin paredes

La segunda parte del camino al éxito se recorre, en el caso del mundo analógico (el conocido como real, no lo perdamos de vista), dentro de la tienda, del comercio, del local, o como mejor nos venga llamarlo.

Y, cuando hablamos de su equivalente en la red de redes, hemos de mencionar también el interior de la tienda, de un interior virtual, de acuerdo, pero interior, donde la competencia no tiene cabida a no ser que nos interese que sea así, donde nada tiene por qué distraer al cliente de nuestro noble objetivo de que se vacíe la Visa en nuestra cuenta bancaria.

Te estábamos ocultando información (somos malos…)

Bien, hasta ahora, ¿qué tenemos? Pues a un cliente al que hemos atraído con una imagen, una frase o algo similar y al que hemos atrapado con una espectacular cantidad de contenidos, dispuestos de forma ordenada a la vez que atractiva.

Evidentemente, nos faltan una enorme cantidad de consideraciones. Es más, hemos empezado el relato por lo que, técnicamente, se conoce el Literatura como in media res, o en mitad de la historia.

Nos falta optimizar la experiencia de compra del usuario y nos falta hacer que este nos busque, en lugar de confiar en que se tope con nosotros. Lo primero es una cuestión más técnica que de otra índole.

El hacer que el cliente potencial nos busque puede ser un ejercicio de ingenio muy divertido de explicar, aprender y poner en práctica. Por eso mismo lo dejamos para más adelante, para que marques este blog y, de vez en cuando, nos busques…